近日,有网友发帖称自己前往拉萨旅游,入住的客栈房间床下被发现了一具尸体,自己还在床上睡过。
网帖中,他还发出了入住凭证和派出所笔录,引发大量网友关注。
4月29日,客栈工作人员回复记者时表示,整个客栈正处于停业整顿升级期,但不是因为发生案件。(此前报道戳这里)
当事人再发声:发布内容属实
4月30日,上述网友再次发帖“西藏拉萨古x客栈惊心动魄一幕”,称自己发布的内容属实。
该网友表示,入住后,因为房间有臭味,后来到晚上7点回来换到了4楼房间。
“凌晨1点多,前台来敲门了,说警察找,我想什么事了,后来我就出来了,警察问我了些细节,然后告诉我了,尸体就在我床底下。把我吓得……”
网友晒出自己支付的消费单
该网友晒出了自己当时支付的428元房费记录,以及与客栈店长的微信聊天记录。
该网友在对话中表示:“这个事对我们这次旅游影响比较大,无论是行程还是心理阴影。但是事情是你们这边出的,我们还在那个床上睡过,希望你们客栈可以给一个说法和赔偿。”
聊天记录中,客栈店长表示,这个事情,我们也是受害者,我们还在配合警方调查。
拉萨客栈发生杀人案兰州警方曾发通报5月1日,记者了解到,“兰州铁路公安局兰州公安处”曾在4月26日发布通报:4月22日,兰州铁路警方协助拉萨警方及时抓获一名命案在逃人员。
通报中说,4月22日4时50分许,兰州铁路公安处乘警支队指挥室接拉萨市公安局刑警支队通报称:4月21日,拉萨市公安局刑警支队民警在一客栈内发现被害人王某尸体。经查,王某系被他人杀害,高某有重大作案嫌疑,高某已逃往兰州方向,有可能从兰州方向乘坐火车逃往内地,也有可能再次作案。
最终,在咸阳站派出所民警的配合下,成功将其抓获,并从嫌疑人高某身上搜出被害人王某的身份证及苹果手机、银行卡等。
记者梳理发现,5月1日下午2时30分,上游新闻发布视频称,拉萨客栈杀人案嫌疑人被警方控制,抓捕现场画面曝光。
视频里,民警介绍称,受害人王某被高某杀害,高某作案后乘坐K306次列车逃跑,其反侦查意识非常强,兰州、咸阳两地铁路警方配合,民警化装成列车员将高某控制。目前,案件正在进一步调查中。
视频截图
被害人家属:酒店未尽到管理责任5月2日,有网友发帖自称是被害人家属,帖文中表示,被害人和凶手并不认识,且被害人遇害后还被凶手转移到涉事房间(注:网友此前所住房间)。
家属质疑,凶手虽然已经落网,但拉萨古*殊华客栈在本案中负有不可推卸的安全保障与管理责任。一方面,该酒店在嫌疑人无力支付住宿费用的情况下,仍为其办理了入住。另一方面,女儿遇害之后,遗体被嫌疑人转移并藏匿于酒店房间,但该酒店未能及时发现异常,并在女儿没有办理退房手续,也没能与她取得联系的情况下,错误地认为她已自行离开。
经记者核实,发帖人为被害人的亲弟弟。
通常来说,客人退房后,酒店要打扫好卫生,为下一位入住者提供服务。
此前,也有酒店发生命案,但都是酒店工作人员第一时间发现报警。也有客人入住酒店后自杀,服务员发现入住多天没出门,及时查看发现异常。
也就是说,一般酒店服务员对住客表现是否异常还是很敏锐的。
据前述网友所述在中午前办好入住,推断前一任在上午退房;另外,前述网友至少有两次提出房间有异味,第一次服务员称是下面面包店味道;第二次网友再次提出有臭味才换了房间。
那么,是不是涉事客栈的床属于那种比较难打扫的呢?
记者从该客栈在网上平台推介房型的图片看,大床房里,床距离地面大约至少有10-15厘米左右,不属于那种“榻榻米”式,尽管有床罩垂下来盖住了大部分空隙,但服务人员在清扫房间时,扫下床底是很容易发现的。
大床房床型
由此可见,该客栈服务人员在日常管理中,对异味等问题是不警觉的。
律师:酒店可先赔偿客人
再向犯罪嫌疑人追责
入住网友曾和客栈协商赔偿问题,那么,客栈要不要对此负责呢?
缪渭川律师表示,根据《消费者权益保护法 》第七条规定:消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
此外,根据《民法典》第一千一百九十八条规定:一些宾馆、商场、车站、机场、娱乐场所等经营场所,如果这些经营者们没有尽到安全保障义务,造成有人损害的,要承担侵权责任。如果是因为另外人行为造成他人损害的,由这个第三人来承担责任,不过经营者、组织者也没有尽到安全保障,所以要承担相应的补充责任。而经营者所承担的补充责任,事后可以去找第三人赔偿。
“消费者可以据此向市场监管部门投诉反映,要求客栈赔偿,也可以自己提起起诉要求赔偿。”缪律师说,“客栈再向犯罪嫌疑人提起民事赔偿。”
多位酒店从业人员给出了一些在外住宿时的建议:
入住后,检查下房间门窗是否安全,是否被不法分子藏有针孔摄像之类,留心看看插座、空调出风口等地方是不是有异常;另外,女性如果单独在酒店住宿,最好不要选择走廊尽头的房间。
一个主要原因是,一些酒店的走廊尽头可能是摄像头盲区,一旦发生什么意外,很难及时发现;还有一个原因是,因为酒店安排房间,一般从两头开始安排,但有些人不愿意住尽头,这样导致尽头房间入住率低,因为没人住,清洁人员打扫卫生也不一定会很仔细。
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